No ser coherentes entre lo que se dice y se hace, puede ser uno de los errores más comunes de comunicación que se vive al interior de las organizaciones.
Según Martínez de Velasco y Nosnik la comunicación se puede definir como un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que ésta última de una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta.
Ahora bien cuando hablamos de comunicación asertiva, hacemos referencia a todos los componentes que hacen parte de una comunicación que busca un resultado positivo, donde logramos expresar ideas a las demás personas de forma sencilla, clara y precisa, lo que sentimos queremos o pensamos, teniendo en cuenta que esta es algo que es inherente del ser humano.
Beneficios de la comunicación asertiva:
- Provoca una mejora en las relaciones interpersonales.
- Permite resolver conflictos y evitar que los problemas.
- Información clara.
- Incrementa la confianza dentro de los equipos de trabajo.
Así que, la comunicación asertiva ayuda a evitar errores habituales en la comunicación, como las ofensas o un mal feedback, los cuales se pueden producir por no tener claro el tono de comunicación evitando que tu compañía logre mejores resultados. Expresar lo que piensas no siempre resulta fácil, pero a través de una comunicación asertiva se puede manifestar ideas a las demás personas de forma sencilla, clara y precisa, lo que sentimos, queremos o pensamos.
Generar una cultura que mantenga la comunicación asertiva, es fundamental en las organizaciones. Cuando hacemos referencia a conversar, hablamos de comunicación asertiva, donde todos los que hacen parte de ella, logran llegar a interpretaciones deseadas sin generar algún malentendido o como dicen vagamente a “chismes de pasillos” los cuales pueden distorsionar la realidad de las cosas.
A partir de esto, se puede concebir la comunicación como un espacio, que permite transmitir conocimientos mediante conductas, hechos, pensamientos y actitudes. Es importante que la organización vea a la comunicación como uno de los focos principales para el fortalecimiento de los procesos tanto internos como externos, entendiendo la manera en la que la información viaja y el conocimiento es transmitido, ampliando el espectro conllevando a que las personas reconozcan el significado de cada palabra. De esta manera, poder comunicarse a través del lenguaje verbal y no verbal y lo más importante de manera asertiva, es un fenómeno que incide de manera directa con otros campos del conocimiento, integrados como procesos esenciales en la figura de la realidad social del ser humano.